Objectifs
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie
Contenu
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Rythme
Validation
Les métiers
Passerelle
BTS MCO Manager Commercial Opérationnel – niveau 5
En quelques points
Durée
12 mois
Prérequis
Détenir un goût pour la relation client
Ne pas avoir de contre indication au port de charges
Accepter les horaires décalés
Rythme
2 jours en cours / 3 jours en entreprise
Validation
Titre Professionnel du Ministère du Travail
« Conseiller de Vente »
Niveau 4 RNCP37098 valable jusqu’au 25.01.2028
Référentiel TP
Métiers
Vendeur·se expert
Conseiller·ère de vente
Le diplôme est accessible par la VAE.